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103年普通考試導遊人員、領隊人員考試
 報名日期:102.11.26 ~ 12.05 考試日期:103.03.15 ~ 03.16
報名及應考資格 應試資訊 簡章下載 其它相關資訊 網路報名
 
一、 報名日期:102.11.26 ~ 12.05
二、 報名資格:
  中華民國國民具有下列資格之一者,得應本考試:
(一) 高中或高職以上學校畢業,領有畢業證書者。(不採用同等學力證書)
(二) 初等考試或相當等級之特種考試及格,並曾任有關職務滿四年,有證明文件者。
(三) 高等或普通檢定考試及格者。
 
 
一、 考試日期:103.03.15 ~ 03.16
 
(一) 外語導遊人員第1試筆試、華語導遊人員:民國103年3月15日(星期六)。外語導遊人員第2試口試暫定於103年5月24日~25日分梯次舉行,實際口試日期另行通知。
(二) 外語領隊人員第1試筆試、華語領隊人員:民國103年3月16日(星期日)。
(三) 考試地點:臺北、桃園、新竹、臺中、嘉義、高雄、臺南、花蓮、臺東、澎湖、金門及馬祖12考區
二、 考試科目:
 
(一) 外語導遊人員類科採筆試與口試二種方式行之。華語導遊人員類科採筆試方式行之。
 
類別 外語導遊人員 華語導遊人員
考試
科目
1. 導遊實務(一)
2. 導遊實務(二)
3. 觀光資源概要
4. 外國語 (分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語等十三種,由應考人任選一種應試)。
1. 導遊實務(一)
2. 導遊實務(二)
3. 觀光資源概要
第二試口試,採外語個別口試,就應考人選考之外國語舉行個別口試,並依外語口試規則之規定辦理。  
(二) 領隊人員考試採筆試方式行之。
 
類別 外語領隊人員 華語領隊人員
考試科目 1. 領隊實務(一)
2. 領隊實務(二)
3. 觀光資源概要
4. 外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種,由應考人任選一種應試)。
1. 領隊實務(一)
2. 領隊實務(二)
3. 觀光資源概要
(三) 筆試應試科目之試題題型,均採測驗式試題
(四)
華語導遊 外語導遊 華語領隊 外語領隊
華語題庫版 華語導遊 華語題庫版 華語領隊
導遊通關勝經合輯 導遊人員新題型
黑帶特訓
領隊通關勝經合輯 領隊人員新題型
黑帶特訓
考前猜題包 考前猜題包 考前猜題包 考前猜題包
三、 及格標準:
 
(一)
1. 導遊考試及格方式,以考試總成績滿六十分及格。
2. 外語導遊人員類科第一試以筆試成績滿六十分為錄取標準,其筆試成績之計算,以各科目成績平均計算之。第二試口試成績,以口試委員評分總和之平均成績計算之。筆試成績占總成績百分之七十五,第二試口試成績占百分之二十五,合併計算為考試總成績。
3. 華語導遊人員類科以各科目成績平均計算之。
4. 外語導遊人員類科第一試筆試及華語導遊人員類科應試科目有一科成績為零分,或外國語科目成績未滿五十分,或外語導遊人員類科第二試口試成績未滿六十分者,均不予錄取。
5. 缺考之科目,以零分計算。
(二)
1. 領隊考試及格方式,以考試總成績滿六十分及格。
2. 應試科目總成績之計算,以各科目成績平均計算之。
3. 本考試應試科目有一科成績為零分,或外國語科目成績未滿五十分,均不予及格。
4. 缺考之科目,以零分計算。
 
103年導遊領隊人員應考須知
 
 
一、 導遊人員考試命題大綱:
 
業務範圍及核心能力 執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務。
導遊實務(一) 一、導覽解說:
包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理:
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為:
包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
四、航空票務:
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
五、急救常識:
包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
六、國際禮儀:
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
導遊實務(二) 一、觀光行政與法規:
(一)發展觀光條例
(二)旅行業管理規則
(三)導遊人員管理規則
(四)觀光行政與政策
(五)護照及簽證
(六)入境通關作業
(七)外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
(一)兩岸人民關係條例及其施行細則
(二)大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
三、兩岸現況認識:
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
觀光資源概要 一、臺灣歷史:
二、臺灣地理:
三、觀光資源維護:
包含人文與自然資源
外國語 包含閱讀文選及一般選擇題
備註 表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。
二、 領隊人員考試命題大綱:
 
業務範圍及核心能力 執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務。
領隊實務(一) 一、領隊技巧:
(一)導覽技巧:包含使用國內外歷史年代對照表。
(二)遊程規劃:包含旅遊安全和知性與休閒。
(三)觀光心理學:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務:
包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識:
(一)一般急救須知和保健的知識
(二)簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理:
(一)人身安全
(二)財物安全
(三)業務安全
(四)突發狀況之預防處理原則
(五)旅遊糾紛案例
(六)旅遊保險
五、國際禮儀:
包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
領隊實務(二) 一、觀光法規:
(一)觀光政策
(二)發展觀光條例
(三)旅行業管理規則
(四)領隊人員管理規則
二、入出境相關法規:
(一)普通護照申請
(二)入出境許可須知
(三)男子出境、再出境有關兵役規定
(四)旅客出入境台灣海關行李檢查規定
(五)動植物檢疫
(六)各地簽證手續
三、外匯常識:
包含中央銀行管理辦法
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約:
包含應記載、不得記載事項
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:
包含施行細則
六、兩岸現況認識:
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
觀光資源概要 一、世界歷史:
以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含各旅遊景點接軌之外國歷史,並包括聯合國教科文委員會(UNESCO)通過的重要文化及自然遺產。
二、世界地理:
以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含自然與人文資源,並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護:
包含人文與自然資源
外國語 包含閱讀文選及一般選擇題
備註 表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。
 
    考選部http://www.moex.gov.tw
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