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導遊人員、領隊人員

報名日期 106.12.12 - 12.21
考試日期 107.03.10 - 03.11


一、 報名日期:106.12.12 - 12.21
二、 報名資格:
  中華民國國民具有下列資格之一者,得應本考試:
(一) 公立或立案之私立高級中學或高級職業學校以上學校畢業,領有畢業證書。
(二) 初等考試或相當等級之特種考試及格,並曾任有關職務滿四年,有證明文件。
(三) 高等或普通檢定考試及格。
一、 考試日期:107.03.10 - 03.11
 
(一) 外語領隊人員、華語領隊人員:107年3月10日(星期六)。
(二) 外語導遊人員第1試筆試、華語導遊人員:107年3月11日(星期日)。
外語導遊人員第2試口試暫定於107年5月19日~20日 分梯次舉行,實際口試日期另行通知。
(三) 考試地點:臺北、桃園、新竹、臺中、嘉義、高雄、臺南、花蓮、臺東、澎湖、金門及馬祖12考區
二、 考試科目:
 
(一) 外語導遊人員類科採筆試與口試二種方式行之。華語導遊人員類科採筆試方式行之。
 
類別 外語導遊人員 華語導遊人員
考試科目 1. 導遊實務(一)
2. 導遊實務(二)
3. 觀光資源概要
4. 外國語 (分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語等十三種,由應考人任選一種應試)。
1. 導遊實務(一)
2. 導遊實務(二)
3. 觀光資源概要
第二試口試,採外語個別口試,就應考人選考之外國語舉行個別口試,並依外語口試規則之規定辦理。  
(二) 領隊人員考試採筆試方式行之。
 
類別 外語領隊人員 華語領隊人員
考試科目 1. 領隊實務(一)
2. 領隊實務(二)
3. 觀光資源概要
4. 外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種,由應考人任選一種應試)。
1. 領隊實務(一)
2. 領隊實務(二)
3. 觀光資源概要
(三) 筆試應試科目之試題題型,均採測驗式試題
(四)
華語導遊 華語題庫版 導遊證照輕鬆考
導遊人員常考題型特訓 外語導遊 華語導遊
考前猜題包 考前猜題包  
 
華語領隊 華語題庫版 領隊通關勝經合輯
領隊人員常考題型特訓 外語領隊 華語領隊
考前猜題包 考前猜題包  
 
三、 及格標準:
 
(一)
1. 華語導遊人員類科以各科目平均成績為考試總成績,滿六十分為及格。但應試科目有一科成績為零分者,不予及格。缺考之科目,視為零分。
2. 外語導遊人員類科第一試以各科目平均成績滿六十分為錄取。但應試科目有一科目成績為零分或外國語科目成績未滿五十分者,均不予錄取。部分科目免試者,以外國語科目成績滿六十分為錄取。缺考之科目,視為零分。
​外語導遊人員類科第二試以各口試委員評分之平均成績為考試總成績,滿六十分為及格。
3. 經外語導遊人員或華語導遊人員類科考試及格,領有各該類科考試及格證書,報考外語導遊人員類科考試者,第一試筆試外國語以外科目得予免試。
(二)
1. 華語領隊人員類科以各科目平均成績為考試總成績,滿六十分為及格。但應試科目有一科成績為零分者,不予及格。缺考之科目,視為零分。
2. 外語領隊人員類科以各科目平均成績為考試總成績,滿六十分為及格。但應試科目有一科目成績為零分或外國語科目成績未滿五十分者,均不予及格。部分科目免試者,以外國語科目成績為考試總成績,滿六十分為及格。缺考之科目,視為零分。
3. 經外語領隊人員或華語領隊人員類科考試及格,領有各該類科考試及格證書,報考外語領隊人員類科考試者,筆試外國語以外科目得予免試。
  107年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試應考須知
一、 導遊人員考試命題大綱:
 
業務範圍及核心能力 執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務。
導遊實務(一) 一、導覽解說: 包含自然、人文解說,並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。
二、旅遊安全與緊急事件處理: 包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。
三、觀光心理與行為: 包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
四、航空票務: 包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
五、急救常識: 包含一般外傷、CPR、燒燙傷、國際傳染病預防。
六、國際禮儀: 包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
導遊實務(二) 一、觀光行政與法規:
(一)發展觀光條例
(二)旅行業管理規則
(三)導遊人員管理規則
(四)觀光行政
(五)護照及簽證
(六)外匯常識
二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:以大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法為主。
三、兩岸現況認識:包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
觀光資源概要 一、臺灣歷史:
二、臺灣地理:
三、觀光資源維護: 包含人文與自然資源
外國語 包含閱讀文選及一般選擇題
備註 表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。
二、 領隊人員考試命題大綱:
 
業務範圍及核心能力 執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務。
領隊實務(一) 一、領隊技巧:
(一)導覽技巧:包含使用國內外歷史年代對照表。
(二)遊程規劃:包含旅遊安全和知性與休閒。
(三)觀光心理學:包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。
二、航空票務: 包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
三、急救常識:
(一)一般急救須知和保健的知識
(二)簡單醫療術語
四、旅遊安全與緊急事件處理:
(一)人身安全
(二)財物安全
(三)業務安全
(四)突發狀況之預防處理原則
(五)旅遊糾紛案例
(六)旅遊保險
五、國際禮儀: 包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。
領隊實務(二) 一、觀光法規:
(一)觀光政策
(二)發展觀光條例
(三)旅行業管理規則
(四)領隊人員管理規則
二、入出境相關法規:
(一)普通護照申請
(二)入出境許可須知
(三)男子出境、再出境有關兵役規定
(四)旅客出入境臺灣海關行李檢查規定
(五)動植物檢疫
(六)各地簽證手續
三、外匯常識:包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入境部分。
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約:包含應記載、不得記載事項。
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例:包含施行細則。
六、兩岸現況認識:包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
觀光資源概要 一、世界歷史:以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含各旅遊景點接軌之外國歷史,並包括聯合國教科文委員會(UNESCO)通過的重
要文化及自然遺產。
二、世界地理:以國人經常旅遊之國家與地區為主,包含自然與人文資源,並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、觀光資源維護:包含人文與自然資源。
外國語 包含閱讀文選及一般選擇題
備註 表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題並不完全以此為限,仍可命擬相關之綜合性試題。
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