| 1H65 就業服務乙級技能檢定學術科考照祕笈 |
1H76 就業服務乙級技能檢定學術科題庫寶典 |
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壹、技術士技能檢定就業服務職類規範
級別：乙級，工作範圍：依據就業服務法第三十五條規定，就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。
| 工作項目 |
技能種類 |
技能標準 |
相關知識 |
| 一、職業介紹及人力仲介 |
(一)熟悉相關法令 |
能熟悉並正確引用相關法令。 |
(1)就業服務法及其相關子法（含就業服務定型化契約）。
(2)勞動基準法及其相關子法。
(3)就業保險法及其相關子法。
(4)職業訓練法及其相關子法。
(5)個人資料保護法及其相關子法。
(6)身心障礙者權益保障法（就業促進）。
(7)性別工作平等法。
(8)勞工保險條例。
(9)勞工退休金條例。
(10)勞資爭議處理法。
(11)大量解僱勞工保護法。
(12)就業市場基本概念及資訊蒐集與分析運用。
(13)職業道德與專業倫理。
(14)社會資源運用（含公立與私立就業服務機構、社會福利機構、職業訓練機構等社會資源運用）。 |
| (二)蒐集、分析與應用 |
能蒐集、分析與應用就業市場相關資訊。 |
| (三)專業精神與職業倫理 |
能具有專業精神與職業倫理。 |
| (四)顧客關係管理 |
能妥善管理與應用顧客關係。 |
| (五)政府與社會資源之運用 |
能有效運用社會與政府相關資源。 |
| 二、招募 |
(一)面試技巧 |
能嫻熟面試技巧。 |
(1)就業媒合會談技巧概論與實務。
(2)行職業概念、分類及分析方法。
(3)情緒管理與人際溝通。 |
| (二)職務及職能分析 |
能分析職務及職能所需之專業能力與條件。 |
| (三)情緒管理與人際溝通 |
能做好情緒管理與人際溝通。 |
| 三、職涯諮詢輔導 |
(一)簡易職業心理測驗與分析 |
能進行簡易職業心理測驗與分析。 |
(1)職業心理測驗（含重要工具簡介及分析運用）。
(2)職業生涯諮商重要理論與技巧。 |
| (二)職涯諮詢技巧 |
熟悉職涯諮詢技巧。 |